Neste momento, quem não está vendendo seus produtos ou serviços na internet, tem visto seu faturamento cair drasticamente ou zerar em alguns casos, por isso hoje vamos te mostrar meios de como vender na internet, como levar seu negócio físico para o mundo digital.
Mesmo quando ocorrer o fim da ordem de distanciamento social, naturalmente, até tudo voltar a normal levará um bom tempo, tempo que pode prejudicar as suas finanças.
Montamos um passo a passo para facilitar a sua vida, mostrando o que você precisa fazer para começar:
1 – Faça uma loja virtual ou site
Contrate uma empresa de hospedagem e registre o domínio do seu endereço na web. O ideal é que o seu domínio seja o nome da sua empresa ou seu nome, por exemplo, se você se chama Sergio Matos e você é um personal trainer, usar o domínio personalsergiomatos seria de fácil memorização pelos seus clientes.
Para fazer o seu site ou loja virtual, o ideal seria investir em um profissional da área, desta forma ele conseguiria fazer um site atual, limpo, moderno, com tudo o que seu negócio precisa e de rápida navegação. Não pense que o investimento é alto, a empresa de hospedagem Hostinger possui planos de hospedagens a partir de R$ 2,99 por mês com domínio grátis no primeiro ano e um site simples pode custar a partir de 250,00 em uma boa agência.
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Mas se você não tem nenhum capital para investir nisso no momento, poderá criar um site utilizando um criador de sites gratuitos, mas o problema disso é que você não terá um domínio exclusivo e terá problemas para ser localizado nos buscadores como o google, por exemplo. Mas se mesmo assim quiser seguir por este caminho, te recomendamos o google sites ou o wix.
2 – Migre para o whatsapp business
Migrar sua conta no whatsapp para o whatsapp business vai te dar algumas funções que irão te ajudar a vender mais e atender melhor seus clientes.
Com esta versão você pode criar um perfil profissional, inserindo a localização do seu negócio, horário de atendimento, endereço do seu site e e-mail para contato.
Além disso você pode criar um catálogo de produtos que pode ser enviado para os clientes facilitando o processo de compra, pode criar uma mensagem de saudação e de ausência com algumas orientações para o seu cliente.
Pode também criar e usar respostas rápidas, para aquelas perguntas que todo munda lhe faz quando entra em contato com você e pode também organizar os contatos e conversas com etiquetas coloridas criando categorias para o atendimento, como por exemplo “novo cliente” ou “pagamento confirmado”.
Enfim, existem outras vantagens em usar o whatsapp business, por isso recomendamos o uso para todos.
3 – Tenha um perfil nas redes sociais
Analise o seu público, defina a sua persona e com isso, você vai saber em qual rede social seu cliente está.
Se for no instagram, crie e atualize com frequência o perfil do instagram do seu negócio. Se for no facebook ou youtube faça o mesmo.
4 – Pense na entrega
Se você vende produtos, vendendo na internet vai precisar pensar na entrega.
Correios, aplicativos de delivery, transportadoras, motoboy… enfim, conheça e estude todas as possibilidades e escolha a que servir melhor o seu tipo de negócio.
Se você vende serviços, pense em como irá se apresentar ao seu cliente, em como pode resolver o problema dele, a distância. Por exemplo, se você é um “marido de aluguel”, você pode orientar seu cliente através de uma chamada de vídeo no whatsapp, detalhando o passo a passo de como realizar um determinado tipo de serviço.
Se você é professor ou personal trainer, você pode criar grupos de alunos no zoom ou Skype ou no close friends do instagram e dar suas aulas por lá.
Se você é uma profissional da beleza, você pode orientar sua cliente a por exemplo, como pintar o cabelo através de uma chamada de vídeo também.
Enfim, pense em como pode continuar atendendo seu cliente, a distância.
5 – Esteja também em outras plataformas
Esteja no mercado livre, olx, elo7, enjoei, getninjas, fiver, enfim, pesquise plataformas mais adequadas para o seu tipo de produto ou serviço e faça um cadastro em mais de uma.
6 – Cadastre-se no google meu negócio
Com o google meu negócio você vai ter um perfil da sua empresa no google. Quem procurar por você ou por um serviço que você presta, vai achar um perfil seu com as informações básicas de contato, fotos, avaliações, etc. Além disso, vai facilitar também o seu cliente de chegar até você usando o google maps.
7 – Dedique-se ao atendimento
Tenha multicanais de atendimento ao seu cliente. Telefone fixo, whatsapp, e-mail, chat, redes sociais, etc.
Facilite a vida do seu cliente e agilize o atendimento.
8 – Tenha um sistema de pagamento
Verifique as opções de envio de cobrança para seus clientes. Sites como mercado pago, pagseguro, paypal, podem te ajudar a vender utilizando como forma de pagamento cartão de crédito ou boleto bancário.
Analise cada opção, verifique as taxas e faça o seu cadastro.
9 – Anuncie, divulgue
Primeiro informe a seus clientes que agora será possível que eles comprem seus produtos pela internet. Divulgue por e-mail, caso tenha uma lista de e-mails, divulgue através das suas redes sociais, use sua lista de transmissão e o status do whatsapp também.
Se tiver condições, faça anúncios pagos também no google e facebook.
Talvez você imagine que criar uma estrutura de vendas pela internet seja um processo longo e trabalhoso, e de fato pode ser para estruturar tudo bem certinho e de forma profissional. Mas é totalmente possível em poucos dias iniciar as vendas na internet, com foco e usando um plano de ação simples e rápido.
O importante é começar e estar onde seus clientes estão neste momento, que é em casa. Além disso, começando agora, você tem a oportunidade de aproveitar esta estrutura para alavancar seus negócios depois que tudo isso passar!
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